자주 막히는 것
모든 팀원이 볼 수 있습니다갱신
자주 막히는 것은 조작이 막히는 자리만 모은 항목입니다. "GEO가 무엇인가" 같은 개념 질문은 자주 묻는 질문에 있습니다.
화면이 안 보일 때
| 증상 | 이유 |
|---|---|
| 로그인은 되는데 아무 브랜드도 없습니다 | 배정이 없습니다. 팀 관리자에게 브랜드 접근 권한을 요청하세요 |
| 설정에 워크스페이스·팀원 탭이 없습니다 | 브랜드 편집 권한이 없습니다. 뷰어에게는 카드가 하나도 없는 빈 화면이라 탭 자체를 감춥니다 |
| 설정에 조직 탭이 없습니다 | 팀 관리자(조직 Owner)가 아닙니다 |
| 브랜드 전환기에 브랜드가 안 보입니다 | 배정되지 않았거나 보관된 브랜드입니다 |
진단이 안 돌아갈 때
| 증상 | 무엇을 하면 되는가 |
|---|---|
| "이 워크스페이스에 아직 도메인이 없습니다" | 도메인을 등록해야 진단할 수 있습니다 → 브랜드 등록과 첫 진단 |
| 진단 실행 버튼이 없습니다 | 뷰어이거나 운영 조회 중입니다. 둘 다 읽기 전용입니다 |
| 보관된 브랜드에서 실행이 막힙니다 | 보관된 브랜드는 읽기 전용입니다. 조직 탭에서 되돌리세요 |
결과에 모름(unknown)이 많습니다 | 수집이 막혔습니다. 항목별 진단의 A 분류(수집·색인)를 먼저 보세요 |
노출 값이 안 올라올 때
| 증상 | 무엇을 하면 되는가 |
|---|---|
| "등록된 AI 질문이 없습니다" | 질문·키워드·경쟁사에서 질문을 등록하세요 |
| 질문은 있는데 답변이 0건입니다 | 아직 한 번도 안 돌았습니다. 화면의 실행 버튼으로 지금 받아 보세요 |
| 오늘은 도는데 어제 값이 없습니다 | 수집 일정의 실행 요일에 어제가 빠져 있습니다 |
| 다시 실행했는데 표본이 안 늘어납니다 | 재실행은 그날 결과를 덮어씁니다. 표본을 늘리려면 하루 질의 회차를 올리세요 |
| 검색 노출 수집이 멈췄습니다 | 조직 월 검색 한도가 찼을 수 있습니다. 신규 조직은 월 500회로 시작합니다 |
| 채널에 글이 0건입니다 | 자산 수집은 진단 실행에 얹혀 돕니다. 진단을 한 번 돌리세요 |
값이 이상해 보일 때
- 평균 순위와 표본 수가 안 맞습니다 — 평균 순위는 언급된 회차만 셉니다. 화면이
평균 2.3위 · 9건 중 6건처럼 표본을 늘 함께 적습니다. - 채널 숫자를 더한 값이 없습니다 — 일부러 만들지 않습니다. 유튜브 조회 1회와 블로그 방문 1회는 같은 사건이 아닙니다.
- 글별 조회수가 없습니다 — 어느 플랫폼도 공개하지 않습니다. 네이버 블로그는 블로그 주인만 관리 화면에서 봅니다.
- 오래된 회차와 지금 회차의 같은 항목이 다릅니다 — 과거 회차는 그때의 진단 기준 버전을 유지합니다. 소급해 다시 판정하지 않습니다.
계정과 권한
| 증상 | 무엇을 하면 되는가 |
|---|---|
| 비밀번호를 잊었습니다 | 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'는 아직 동작하지 않습니다. 팀 관리자나 운영 담당자에게 문의하세요 |
| 초대 링크가 만료됐습니다 | 7일이 지났습니다. 재발송을 요청하면 기한이 되살아납니다 |
| 마지막 Owner를 뺄 수 없습니다 | 막아 둔 것입니다. 먼저 다른 사람을 Owner로 올리세요 |
| 브랜드를 보관할 수 없습니다 | 조직의 마지막 활성 브랜드이거나, 부서를 거느린 본사입니다 |
| 브랜드를 삭제하고 싶습니다 | 삭제와 이관은 제공하지 않습니다. 보관·복원만 있습니다 |
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