경쟁 브랜드 언급을 함께 보는 이유 — 우리 노출률만 보면 놓치는 것

노출률 40%가 좋은 값인지 나쁜 값인지는 그 숫자만으로 판단할 수 없습니다. 같은 질문에서 다른 브랜드가 몇 번 나왔는지를 함께 봐야 합니다.

두 경우 모두 자사 40%입니다. 왼쪽은 경쟁 세 곳이 모두 30% 아래인 상태이고, 오른쪽은 경쟁 한 곳이 90%인 상태입니다. 같은 숫자에서 해야 할 일이 다릅니다.

무엇을 기록하는가

관찰할 때 답변에서 다음 네 가지를 함께 남깁니다.

1. 우리 브랜드가 언급됐는지
2. 어떤 다른 브랜드가 함께 언급됐는지
3. 각 브랜드가 몇 번째로 나왔는지
4. 어떤 표현으로 소개됐는지 — "가장 널리 쓰이는", "소규모 팀에 적합한" 같은 수식입니다

네 번째가 실제 작업으로 이어지는 정보를 가장 많이 담습니다. 우리 브랜드가 "가격이 저렴한 대안"으로만 소개되고 있다면, 노출률이 올라도 원하는 위치가 아닙니다. 이 표현은 우리 페이지의 문장에서 나온 것일 수도 있습니다.

질문×브랜드 표로 만들기

행에 질문, 열에 브랜드를 놓고 노출률을 채웁니다. 이 표에서 세 가지가 바로 보입니다.

• 자사가 0%인 행. 그 질문에서 우리가 후보군에 아예 없습니다.
• 모든 브랜드가 낮은 행. 그 질문에는 특정 브랜드를 추천하지 않는 형태의 답이 나오고 있습니다. 콘텐츠 공백일 수 있습니다.
• 특정 경쟁사가 전 행에서 높은 열. 그 브랜드가 카테고리 대표로 인식되고 있습니다.

공백 유형별 대응

두 번째 줄에서 자주 나오는 상황이 있습니다. 우리 제품에 그 기능이 있는데도 언급되지 않는 경우입니다. 이때는 기능이 없는 것이 아니라 그 기능을 조건 형태로 적은 문장이 페이지에 없는 상태입니다. 기능 목록에 이름만 있고 "○○과 연동됩니다"라는 문장이 없으면 조건 질문에 걸리지 않습니다.

경쟁 목록을 정할 때

• 실제로 함께 검토되는 곳만 넣습니다. 시장 전체 목록이 아니라 영업 과정에서 실제로 비교 대상이 되는 2~4곳입니다.
• 카테고리 대표 브랜드를 1곳 포함합니다. 우리와 규모가 달라도 기준점으로 필요합니다.
• 분기마다 목록을 확인합니다. 실제 비교 대상이 바뀝니다.

리포트에 적을 때 주의할 것

• 경쟁 브랜드의 노출률은 관찰값입니다. 그 브랜드의 실제 성과나 품질과 연결하지 않습니다.
• 우열을 단정하는 문장을 쓰지 않습니다. 관찰된 언급 비율과 표현을 그대로 적습니다.
• 표본 수를 함께 적습니다. 경쟁사 수치도 같은 조건에서 나온 값입니다.

오늘 할 일

지금 관찰하고 있는 질문 중 하나를 골라, 최근 답변 다섯 건에서 언급된 브랜드 이름을 모두 적어 보십시오. 우리 이름이 없고 같은 이름이 반복해 나온다면, 그 질문이 이번 달 콘텐츠 작업의 대상입니다.