질문형 소제목과 직접 답변 쓰기

요금 안내에서 금액을 찾으려는데 배경 설명만 이어지면 필요한 답을 찾기 어렵습니다. 소제목이 묻는 내용에 첫 문단에서 답하고, 계산 조건과 예시를 이어서 설명하세요.

소제목과 첫 문단 맞추기

“요금제 정책”보다 “요금은 어떻게 계산되나요?”가 독자의 질문을 구체적으로 드러냅니다. 바로 아래 문단에는 계산 방식과 적용 조건을 적습니다.

다음은 가상의 요금 안내 예시입니다.

사용자 1인당 월 9,000원이며, 10인 미만 조직에는 최소 요금 90,000원을 적용합니다.

최소 요금처럼 답의 의미를 바꾸는 조건은 같은 문단에 둡니다. 요금 계산 예시나 계약 형태별 상세 설명은 다음 문단이나 표에 적을 수 있습니다.

기존 소제목을 검토하는 방법

페이지의 h2·h3 목록을 보고 각 절에서 답할 질문을 적어 봅니다. “구축 일정”은 “도입까지 얼마나 걸리나요?”처럼 바꿀 수 있습니다. 독자가 쓰는 용어가 필요하면 “도입까지 얼마나 걸리나요? (구축 일정)”처럼 함께 표시합니다.

질문을 적었다면 그 아래 첫 문단을 읽습니다. 답이 뒷부분에 있으면 앞으로 옮기고, 답이 빠져 있으면 실제 조건을 확인해 보완하세요. “아래에서 설명합니다”로 시작하는 문장은 그 자리에 필요한 설명을 직접 적습니다.

질문형 소제목이 필요한 곳

가격·지원 범위·처리 기간처럼 고객의 질문이 구체적인 절에 쓰기 좋습니다. 개념 설명이나 사례 소개는 내용을 드러내는 제목을 사용해도 됩니다.

문장 길이를 맞추느라 필수 조건을 뒤로 미루면 답이 부정확해질 수 있습니다. 먼저 한 문단에서 답과 조건을 이해할 수 있는지 확인하고, 부연 설명의 길이를 조정하세요.