질문형 헤딩과 직접 답변 — 발췌될 수 있는 문단으로 고치는 방법

AI 답변은 페이지 전체를 옮기지 않습니다. 질문에 대응하는 문단 몇 개를 발췌해 씁니다. 그래서 페이지에 발췌할 단위가 있는지가 인용 여부를 크게 가릅니다.

발췌 단위가 없는 글은 대개 이렇게 생겼습니다. 헤딩이 명사구이고("요금제 안내"), 그 아래 배경 설명이 다섯 줄쯤 이어지고, 결론은 문단 끝이나 다음 섹션에 있습니다. 이 구조에서는 두세 문장을 떼어 낼 자리가 없습니다.

발췌 단위의 구조

세 층으로 씁니다.

1. 질문형 헤딩. 고객이 쓸 문장을 그대로 씁니다. 요금은 어떻게 계산되나요
2. 두세 문장 답변. 헤딩 바로 아래 첫 문단에서 답을 끝냅니다. 사용자 수와 월 단위로 계산합니다. 1인당 월 9,000원이며 10인 미만은 최소 요금 90,000원이 적용됩니다.
3. 조건과 근거. 예외, 계산 예시, 관련 정책을 그 뒤에 둡니다.

3번을 없애라는 뜻이 아닙니다. 순서를 바꾸는 것입니다. 2번이 3번보다 앞에 있으면 발췌 단위가 생기고, 사람이 읽을 때도 답을 먼저 보게 됩니다.

헤딩을 바꾸는 실제 순서

기존 글을 다시 쓰지 않아도 됩니다. 헤딩과 첫 문단만 손봅니다.

1. 페이지의 헤딩 목록을 그대로 적습니다. 문서 개요 기능이나 소스에서 h2, h3를 뽑습니다.
2. 각 헤딩 옆에 고객이 쓸 질문을 적습니다. 내부 용어를 고객 표현으로 바꾸는 단계입니다. "요금제 정책" → "월 얼마인가요", "구축 프로세스" → "도입까지 얼마나 걸리나요"
3. 헤딩을 그 질문으로 바꿉니다. 검색 유입이 있는 헤딩이라면 두 표현을 함께 씁니다. 도입까지 얼마나 걸리나요 (구축 일정)
4. 각 헤딩 아래 첫 문단을 두세 문장으로 다시 씁니다. 이 문단에는 배경 설명을 넣지 않습니다.
5. 답이 없는 헤딩을 찾습니다. 질문으로 바꿔 보면 "이 헤딩 아래에 답이 없다"가 드러나는 경우가 있습니다. 이것이 콘텐츠 공백입니다.

자주 걸리는 세 가지

세 번째가 가장 자주 나옵니다. 정확하게 쓰려는 의도로 "단, ~인 경우에는", "다만 계약 형태에 따라"를 첫 문단에 넣으면 두세 문장이 여섯 줄이 됩니다. 조건은 빼는 것이 아니라 아래로 내립니다.

오늘 할 일

가장 중요한 페이지 한 개를 골라 헤딩 목록을 적고, 각 줄 옆에 고객 질문을 써 보십시오. 헤딩 다섯 개 중 답이 없는 줄이 하나 이상 나오는 경우가 많고, 그 줄이 다음에 쓸 콘텐츠 주제가 됩니다.